En Comuna Café trabajamos para que tus pedidos lleguen en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos los tiempos estimados de entrega según la localidad.

Entregas locales

• Cuenca (zona urbana): 1 día hábil
• Cuenca (zona periurbana): 1 a 2 días hábiles

Entregas nacionales

• Quito / Guayaquil: 2 días hábiles
• Resto del país: 3 a 5 días hábiles

Consideraciones importantes

• Los tiempos de entrega comienzan a contarse a partir de la confirmación del pago.
• Los plazos son estimados y pueden variar por condiciones externas como clima, feriados, alta demanda o disponibilidad de la empresa de mensajería.
• En caso de cualquier retraso, el cliente será notificado oportunamente vía correo electrónico o WhatsApp.

Seguimiento del pedido

• Para envíos con courier externo, el cliente recibirá un número de seguimiento (tracking) cuando el pedido sea despachado.
• Para entregas locales, el estado del pedido será informado vía WhatsApp (Pedido recibido → En preparación → En camino → Entregado).

Para dudas sobre su envío puede contactarnos en cualquier momento a través de nuestros canales de atención.